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Service Desk Agent (m/w/d) in OttobrunnÜber unsganss personal ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Stellensuche.Das Ziel unserer Unternehmenstätigkeit ist es, dem Kunden zu einer seinem Bedarf entsprechenden qualitativen und langfristigen Stellenbesetzung zu verhelfen, sowie dem Bewerber eine mit seinen Qualifikationen und Interessen übereinstimmende Position zu vermitteln.Für unseren Kunden aus Düsseldorf (Heerdt) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter als Service Desk Agent (m/w/d). Bitte nutzen Sie unser unkompliziertes Online-Bewerbungsformular, um sich für diese Stelle einfach und schnell zu bewerben: https://gansspersonal.de/jobs/Ihre Aufgaben
Qualifizierung der Support Tickets im Dialog mit unseren Kunden
Störungen und Change Requests im Ticketsystem bearbeiten, bearbeitet, weiterleiten oder nachverfolgen
Priorisieren und Verwalten von mehreren offenen Fällen gleichzeitig
Lösung von 1st-Level Tickets per Telefon oder Remoteunterstützung
Weiterleitung und Statusverfolgung von Tickets an den 2nd-Level Support
Dokumentation von Lösungen und Aufbau von Wissensdatenbanken
System- und Netzwerkmonitoring
Ihr Profil
Technische Ausbildung / Umschulung im Bereich IT (bspw. als Fachinformatiker (w/m/d), Assistent für Informatik (w/m/d), Informatikkaufmann / Informatikkauffrau) oder vergleichbare Praxiserfahrungen
Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit einem Trouble-Ticket-System
Fließende Deutschkenntnisse für die Kommunikation mit unseren Kunden sind Voraussetzung
Bereitschaft zu Wochenendeinsätzen und Schichtbetrieb (7*24)
Wir bieten
Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
Persönliche Betreuung durch Ihren Ansprechpartner
Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt
Moderner IT-Arbeitsplatz
Wissenszuwachs
Personelle Weiterentwicklung
Kontaktganss personal GmbHZwetelina Manolov0174 2432893https://gansspersonal.de/

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an zm@gansspersonal.de


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