Webseite Personalbüro U. Herrmann

IT Support 2nd Level (m,w,d) Deutsch Cloud Computing PlattformIhre AufgabenBearbeiten von Supportanfragen und StörungsmeldungenAnalysieren und Dokumentieren von Anfragen im TicketsystemUnterstützung professioneller Tools/Anwendungen/BetriebssystemeAnwendung von Best Practice Troubleshooting und Teamerfahrung zur Behebung von technischen FehlernKommunikation und Koordination mit Kundenanwendern, Kunden IT und interner SupportabteilungErarbeitung, Erstellung und Präsentation von Statusupdates beim KundenBearbeitung hochtechnische Supportfälle unter Beachtung aller CFC-Grundsätze und Microsoft-Prozesse.Weiterleiten an weitere Servicelevel und Überwachen von AnfragenIhr ProfilIdealerweise abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Ausbildung2+ Jahre Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenbetreuung/Customer ServiceAusgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und sehr gutes technisches VerständnisFundierte Kenntnisse in Active Directory, DNS, DHCP, Systemeinrichtung, Systemleistung und Domänenumgebung, Boot-Prozess (Backup-Prozess, Backup-Typen, Hyper-V Typ 1 & Typ 2, Storage MCP) Zertifizierung für Windows® Server Betriebssysteme sind wünschenswert.Begriffe wie Zuverlässigkeit, Organisationstalent, Teamfähigkeit und Serviceorientierung sind keine FremdwörterFließende Deutschkenntnisse (Minimum C1) und sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch (Minimum B2)Wir bieten3.800 € – 4.100 € monatliches Bruttogehalt / 45.000 € – 50.000 € Bruttojahresgehalt (je nach Berufserfahrung)Umzugsbonus von bis zu 1500 € bei Umzug aus dem Ausland und 700 € bei Umzug aus dem Inland, Mindestentfernung nach Berlin 100 km*40 € Geldkarte als Anwesenheitsbonus, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und vieles mehr!Arbeitszeiten Montag-Sonntag 9-18 Uhr, 5 Tage WocheManage Deine eigene Karriere! 80% unserer OPS Manager starteten bei uns als Kundenbetreuer.Bezahltes Training und fortlaufendes CoachingTolle Teamevents, Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende und vieles mehrExklusive Mitarbeiterrabatte fürs Online-ShoppingKontaktpersonalbuero.u.herrmann@gmx.de

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