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Salary 40.000 – 50.000 EUR per year

Requirements:

– Mindestens 4 Jahre nachweisbare, substanzielle Erfahrung im professionellen IT-Support in großen Unternehmen erwünscht

Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.

Kenntnisse in Ticketsystemen

Kenntnisse mit MDE Geräten, WLAN Bridges und Druckern
Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)

Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil

Kenntnisse in älteren Windows-Betriebssystemen von Vorteil

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Führerschein Klasse B

Responsibilities:

– Tiefgehende und detaillierte Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, in Schicht und Bereitschaft

Tiefgehende IT-Problemdiagnose und –behandlung in Bezug auf komplexe Problematiken
Kommunikation mit externen Service Providern bei nicht direkt lösbaren IT-Tickets
Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
Automatisierung und Verbesserung von IT-Support-Prozessen
Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements
Fachliche Anleitung von Kollegen im 2nd Level Support

Technologies:

– MS Teams
– Windows
– Oracle
– Office 365

More:

NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden!

Wir suchen für die Erbringung des IT-Supports vor Ort an einem Kundenstandort aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 3rd Level Support.

Um sich für diesen Job zu bewerben, besuchen Sie bitte germantechjobs.de.