Webseite Personalbüro U. Herrmann

Call Center Agent (m/w/d) 2nd Level Support in Dortmund
Aufgaben:
Aufgaben:Monitoring und Überwachung der Tickets des 1st-Level IT SupportsDu kontaktierst das 1st-Level sowie die Endnutzer zur Lösung von Problemen mit Hard- und SoftwareWeiterleitung von IT-Tickets an nachfolgende Supporteinheiten gemäß des gültigen Service Level AgreementsPflege von Systemdaten sowie der Wissensdatenbank
Anforderungen:
Du verfügst über fortgeschrittene Kenntnisse in der PC-Wartung und Konfiguration (MS Support Zertifikate)Idealerweise hast Du bereits an einem User-Helpdeck mit dem Schwerpunkt IT gearbeitetHervorragende kommunikative Fähigkeiten und gute EnglischkenntnisseDu hast eine blitzschnelle Auffassungsgabe und gehst Herausforderungen analytisch anSehr hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Angebot:
1.621€ + 300€ Programmzulage fix + 200€ in den ersten drei Monaten, danach Bonus (~200€ möglich)Professionelle Einarbeitung durch Schulungen und kontinuierliches Training on the JobMöglichkeiten zur Weiterentwicklung durch Talentmanagement Programm28 UrlaubstageDigitale ZeiterfassungEinen Bonus für Produktivität und QualitätFlexibler Urlaub und Arbeitszeiten abgestimmt auf deine Bedürfnisse
Kontaktdaten:personalbuero.u.herrmann@gmx.de

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