Mitarbeiter (m/w/d) im 1st- und 2nd-Level-Support

Zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Nürnberg suchen wir ab sofort in Vollzeit Mitarbeiter (m/w/d) im 1st- und 2nd-Level-Support.

Deine Aufgaben:

– Die eigenständige Annahme und Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen und Kundenanfragen basierend auf einem Ticketsystem gehören zu deinen täglichen Aufgaben
– Du bist 1st- und 2nd-Level-Ansprechpartner (m/w/d) für eine Kunden-HR-Software und vertrittst unsere firmeneigene Software
– Du stellst den störungsfreien und leistungsfähigen Betrieb der Kundensoftware sicher und arbeitest eng mit dem Team der Softwareentwicklung zusammen
– Zu deinen Aufgaben gehört auch die permanente Weiterentwicklung der Lösungsansätze und des Supportprozesses

Dein Profil:

– Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
– Du konntest bereits Erfahrungen im User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen sammeln
– Mit unterschiedlichen Betriebssystemen und Soft- und Hardware kennst du dich aus
– Du bist kreativ und lösungsorientiert mit eigenen Ideen
– Eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise gehört neben einer guten Rhetorik zu deinen Stärken
– Cleverness, Leidenschaft und Spaß bei der Arbeit zeichnen dich aus
– Selbstständig und im Team kannst du Projekte zuverlässig und termintreu bearbeiten, auch wenn es einmal knifflig wird

Unser Angebot:

– EMS-Karrieremodell/Weiterbildungsakademie
– Leistungsgerechte Vergütung inklusive attraktiver Zulagen
– Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
– Tolle Arbeitsatmosphäre
– Umfangreiches Onboarding/Einarbeitungsprogramm
– Kaffeebar und Sodas
…und eine spannende Aufgabe in einem sicheren und internationalen Unternehmensumfeld mit vielfältigen Perspektiven!