IT Service Desk Agent – Support / Administration / Active Directory / Datenpflege (m/w/d)

Über das Unternehmen:
Gemeinsam in die Zukunft
Die VEREINIGTE HAGEL ist eine starke Gemeinschaft mit vielen Vorteilen – und das seit fast 200 Jahren.
Als führender Spezialversicherer im Pflanzenbau bieten wir unseren Mitgliedern europaweit innovative Versicherungslösungen zur nachhaltigen Absicherung von Ertragsverlusten durch Wettergefahren in den Bereichen Landwirtschaft, Wein-, Obst- und Gemüsebau.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung
über unseren Partner Workwise.

Deine Aufgaben

• Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen, sowie die dazugehörige Administration im Active Directory
• Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an den Advanced Support
• Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger (m/w/d) mit Bezug zur IT
• Idealerweise bist du sprachgewandt und verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturiertes, verlässliches und planvolles Arbeiten zeichnet dich bei der täglichen Arbeit aus
• Du bringst eine starke Serviceorientierung mit und eine ergebnisorientierte Serviceerbringung ist dir wichtig
• Du besitzt gute Kenntnisse in der Administration von Apple MacBook und iMac sowie gute Kenntnisse von Windows 10/MS-Office-Anwendungen und IT-Service Management Tools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Raum für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Sicherer Arbeitsplatz in einem modern ausgestatteten Arbeitsumfeld
• Leistungsgerechte Vergütung und zusätzliche Sonderleistungen, wie z. B. Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungsgeld, Fahrradleasing für Job und Freizeit und noch vieles mehr

1. Die Bewerbung Screenen wir und kontaktieren Dich schnellstmöglich.
2. In der Regel führen wir digitale Erstgespräche und laden Dich bei positivem Gespräch zu einem persönlichen Zweitgespräch vor Ort ein. Zweitgespräche dienen dem persönlichen Kennenlernen und ermöglichen Dir einen Einblick in deinen zukünftigen Arbeitsplatz.
3. Das Gespräch war erfolgreich? Dann kontaktieren wir Dich mit einem Vertragsangebot
4. Du hast unterzeichnet? Dann kann es losgehen – wir begrüßen DICH in unserem Team!

Unser Jobangebot IT Service Desk Agent – Support / Administration / Active Directory / Datenpflege (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne
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