Fachinformatiker – IT-Support / Backup / Security (m/w/d)

Über das Unternehmen:
Wir sind seit der Gründung im Jahr 1985 auf Storage- und Data Center-Lösungen spezialisiert. Wir kaufen innovative Produkte- und Dienstleistungen der führenden IT-Hersteller ein und vertreiben diese an unsere Kunden – die Systemhauspartner. Als Value Added Distributor stellen wir neben dem Angebot der Hersteller auch ein umfassendes Portfolio an eigenen Dienstleistungen (bspw. Installation, Schulung oder Support etc.) zur Verfügung.
Mit ca. 200 Mitarbeiter*innen haben wir im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von ca. 648 Mio. Euro erzielt und gehören zu den führenden Distributoren für Data Center-Technologien in Deutschland. Für überdurchschnittliche Leistungen werden wir sowohl von Herstellern als auch von Kunden regelmäßig ausgezeichnet.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung
über unseren Partner Workwise.

Das sind Deine Aufgaben

• Du bist der Ansprechpartner (m/w/d) für Störungsmeldungen unserer Kunden, die Systemhäuser
• Schwerpunkt deiner Aufgaben sind Störungsmeldungen aus dem Backup- und Security-Bereich im Data-Center-Umfeld
• Du qualifizierst die eingehenden Anfragen und legst diese im Ticket-System an
• Gemäß der Service Level Agreements überwachst und steuerst du die Tickets
• Selbständig entwickelst du Lösungsvorschläge im Support Testcenter und setzt diese um
• Du bringst dich in die Weiterentwicklung und Optimierung des Support-Teams ein

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support im Data-Center-Umfeld
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft-Betriebssysteme und Netzwerk sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Backup und Security
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und Teamspirit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub im Jahr
• Hochwertige Ausstattung mit Notebook und auf Wunsch ein iPhone auch zur privaten Nutzung
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Parkplätze und kostenfreie E-Ladestationen sowie ein Dienstrad-Leasing
• Familienservices: Unterstützung bei privaten Herausforderungen wie Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
• Corporate Benefits Plattform
• Regelmäßige Firmenevents, kostenlose Getränke, frisches Obst
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Flache Hierarchien und teamorientierte Atmosphäre mit Duz-Kultur

Unser Jobangebot Fachinformatiker – IT-Support / Backup / Security (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

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