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Field Service Manager (m/w/d) in HamburgÜber unsganss personal ist Dein Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Stellensuche.Das Ziel unserer Unternehmenstätigkeit ist es, dem Kunden zu einer seinem Bedarf entsprechenden qualitativen und langfristigen Stellenbesetzung zu verhelfen, sowie dem Bewerber eine mit seinen Qualifikationen und Interessen übereinstimmende Position zu vermitteln.Für unseren global agierenden Kunden suchen wir am Hamburg derzeit mehrere Field Service Manager (m/w/d) Direktvermittlung.Bitte nutzen Sie unser unkompliziertes Online-Bewerbungsformular, um sich für diese Stelle einfach und schnell zu bewerben: https://gansspersonal.de/jobs/Ihre Aufgaben
Verantwortung für das Team und die Leitung des Onsite Second Level Supports
KPI und SLA Management einschließlich Vorfällen, Anfragen und Reporting
Überwachung des lokalen Desktop-Betriebs auf Produktivität, Eskalationen, Qualität, Asset-Tagging usw.
Zusammenarbeit mit Mitgliedern des globalen Managementteams im Desktop-Support und den On-/Off-Shore-Teams
Unterstützung beim Scoping mittelgroßer Projekte und Überwachung inklusive Dokumentation
Entwicklung/Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung der Dienstleistungen und zur Kostensenkung
Ihr Profil
Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen IT-Infrastruktur und IT-Technik sowie als Teamleiter im End-User-Computing (EUC) Bereich
Solide Erfahrung im Umgang mit Fehlerbehebungstools wie ServiceNow und CMDB-Modul
Erste Erfahrung in Lieferanten- sowie Projektmanagement (Migration, Einführung)
Ausgeprägte technische Fähigkeiten im Umgang mit Microsoft Windows-Desktop-Betriebssystemen und Anwendungen, z. B. Windows 7, MS Office, Outlook usw.
Zertifizierung und Erfahrung in ITIL von Vorteil
Datenanalytische Fähigkeiten unter Verwendung von Microsoft Excel (Pivot-Tabellen/Vlookups usw.)
Verständnis für Finanzwesen, einschließlich Kostenkontrolle, Projekterträge/-kosten
Erster Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, andere europäischen Sprachen sind von Vorteil
Wir bieten
Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
Persönliche Betreuung durch Ihren Ansprechpartner
Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt
Moderner IT-Arbeitsplatz
Wissenszuwachs
Kontaktganss personal GmbHZwetelina Manolov0174 2432893https://gansspersonal.de/

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